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La valeur de la semaine par François TINDILLERE

François TINDILLERE, titulaire d'un troisième cycle en gestion de patrimoine et spécialiste en valeurs boursières vous conseille chaque semaine une valeur à l'achat sur la base d'une analyse fondamentale. en savoir plus..

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Banques en ligne

Se rendre dans leur agence bancaire pour rencontrer leur conseiller financier ou attendre leur relevé de compte pour surveiller l’état de leurs finances, voilà une chose que certains français ne sont plus obligés de faire.
Depuis le début des années 2000, les banques en ligne se sont multipliées et, si elles ont connu un démarrage difficile, la situation a bien changé ; aujourd’hui, 71 % des personnes disposant d’une connexion Internet consultent leur compte en ligne, ils sont même 17 % à avoir souscrit un produit bancaire par ce moyen.

Le secret d’un tel succès réside dans plusieurs points. Tout d’abord les banques en ligne se présentent comme plus économiques que leurs concurrentes traditionnelles.

La politique tarifaire agressive de ces nouveaux établissements tient à l’absence d’agences de proximité, tous les services sont réalisés à distance, l’internaute effectue lui-même les opérations courantes, comme les virements ou encore les oppositions sur un paiement. Une telle organisation permet à la banque de réaliser des économies au niveau de son personnel, dont le nombre peut être limité au strict minimum pour gérer les clients de toute la France, ainsi qu’au niveau des locaux, puisqu’il n’est plus nécessaire de posséder des agences dans les villes où les services de l’enseigne sont proposés.

Cette organisation permet donc de pratiquer des tarifs particulièrement attractifs, basés sur un grand nombre de prestation offertes, comme la gestion du compte ou encore les différentes oppositions… La possibilité de proposer des offres à moindre coût tient également au fait que les banques en ligne ne proposent pas de « packs », c’est-à-dire que le client reste libre de choisir lui-même les prestations dont il souhaite bénéficier. Ceci rend ainsi la relation plus transparente, l’internaute sachant exactement les services qu’il peut utiliser et pour quel prix.

Le client peut aussi trouver des avantages à l’utilisation exclusive d’Internet, dans la mesure où la gestion de son compte devient plus rapide ; les opérations, qu’il peut consulter en ligne, étant inscrites presque instantanément, lui permettant ainsi de gérer au mieux ses dépenses.

 Cette efficacité peut être renforcée par un système d’alertes personnalisables qu’un grand nombre de banques en ligne mettent à la disposition de leurs clients, gratuitement ou non. L’innovation fait aussi partie des points forts des banques en ligne, qui sont souvent les premières à proposer de nouvelles prestations comme, par exemple, le coffre-fort électronique ou encore la possibilité de remplir un chèque par Internet et de le faire expédier ensuite.

Les banques traditionnelles opposent aux banques en ligne le manque de relations avec le client, il faut tout de même noter qu’un grand nombre de moyens existent pour palier à cet inconvénient.

La plupart des banques 100 % Internet mettent à disposition de leurs clients des plates-formes téléphoniques permettant d’entrer en communication avec un conseiller, d’autres vont plus loin et proposent aussi des systèmes de visioconférence. Pour atténuer cette impression de dépersonnalisation que certains clients peuvent ressentir, des enseignes attribuent même, à leurs clients, un conseiller personnel qu’ils peuvent joindre directement.

Pour bien choisir sa banque, qu’elle soit en ligne ou traditionnelle, il est important de faire le bilan des prestations attendues afin de déterminer quel sera le coût de chaque solution envisagée. Il faut également rester prudent car certaines banques en ligne, qui sont en réalité des filiales de grandes banques traditionnelles, appliquent les mêmes tarifs que ces dernières et sont donc moins intéressantes.

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Bourse: le point sur les marchés par Gilles CAYE

Gilles CAYE, diplômé de l’ESSCA et de l’Université de Dublin, a été banquier pendant 11 ans au CIC.
Il est également écrivain et auteur de l’ouvrage «  j’apprends la bourse à ma  mère ».
Chaque semaine, il reviendra pour nous sur les évenements boursiers de la semaine écoulée et sur les perspectives de la semaine boursière à venir. en savoir plus..

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